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※赤字は休業日です


スキャンサポート仙台のサービスで想定されるお客様からの質問及びそれに対する回答を掲載しております。 
お客様から頂く質問を掲載する場合がございます。(無記名) 予めご了承ください。


  • Q.データの納品方法はどのようになりますか?
  • A.メディア納品のオプション依頼がない限り、通常ストレージ納品(fire storage)となります。(URLをお送りしますので、そちらからダウンロードをお願いします。パソコンでのDLを推奨しております)
  • Q.納期はどれくらいかかりますか?
  • A.トップページの納期日数をご確認下さい。(土日祝含まず)経過日ではございません。51冊以上の場合は、51冊以上ご注文のお客様の中で順番に作業しております。51冊以上のお客様への納品は、弊社でDLが行われたか追跡調査をしております。DL期限数日前にDLがされていない場合、メールにてご連絡しております。事前にご連絡頂ければ、延長も可能です。
  • Q.問合せには迅速に対応して頂けますか?
  • A.担当者が確認次第、営業時間外でも対応させて頂いております。
  • Q.ご注文番号(受付番号)とは?
  • A.お申し込みをしていただくとご注文確認メールが届きますそちらのメールの上部に記載してあります4桁の数字です。書籍送付の際に送り状、または箱への記載をお願いします。
  • Q.Amazon、楽天Books以外のオンライン書店からの直送はできますか?
  • A.全てのオンライン書店からの直送が可能です。
  • Q.裁断後の書籍はどうなりますか?
  • A.不正流出を防ぐ観点から、原則、書籍は弊社で正しく処分いたします。(厳重な保管後、仙台市指定業者に処分を100%委託しております)
  • Q.スキャンサポート仙台の著作権保護についての考え方を教えて?
  • A.、電子データーのインターネット上などへの、不正流出を防ぐため書籍や、納品PDFに管理ナンバー・社名を刻印しております。また、その他いろいろな取り組みをしておりますので詳しくは著作権についてをご覧下さい。社印押印を望まれない方は、PDF形式に限り(JPEG不可)、スキャン画像には入り込まないメタデータに注文番号を記します。 ご注文時にご連絡下さい。
  • Q.スキャン不可と判断された書籍はその後どうなりますか?
  • A.申し訳ございませんが、ご連絡した後に配送料着払いで返却させて頂きます。
  • Q.各スペシャルコースと参考書・テキスト・雑誌コースの表紙スキャンはどこまでしてくれますか?
  • A.表紙と裏表紙のみとなっております。(コミックフルスキャンコース以外、袖、背表紙はスキャン致しません)
  • Q.ファイル名変更のオプションとはどのようなものですか?
  • A.通常「○○○○.▲▲.××.pdf」と日付が入る所を、「書籍名+○巻.pdf」と変更します。
  • Q.スキャン出来ない本には、どのようなものがありますか?
  • A.例としては、「聖書」や「タウンページ」のような、薄い紙質のものはスキャンする事が出来ません。反対に厚すぎる紙についてもスキャンが出来ません。また、一度濡れてしまった紙は、はり付いたりよれたりしている為、スキャンが出来ません。書籍の大きさはA4サイズまで対応しています。
  • Q.書籍以外にもスキャン可能ですか?
  • A.スキャン可能です。書類や写真等、極端に紙の厚さが薄いものや厚いもの以外スキャン可能です。料金等は別途お問合せ下さい
  • Q.約2000冊くらいの書籍をスキャンして頂きたいのですが、ご対応して頂けますか?
  • A.何冊でも迅速丁寧に対応させて頂きますので、ご注文お待ちしております。